Conditions d'utilisation
Version 1.0 — applicables à tous les comptes Best Haitian Top-up.
1. Objet et acceptation
Best Haitian Top-up est une plateforme indépendante de recharges numériques (gaming, streaming, services financiers) qui s'appuie sur des intégrations autorisées avec ses fournisseurs. La création d'un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions ainsi que de la Politique de confidentialité.
2. Compte utilisateur
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (nom, email, téléphone) et de la confidentialité de votre mot de passe. Un compte est strictement personnel. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
3. Commandes
Chaque commande reçoit une référence unique. Une commande n'est traitée qu'après confirmation réelle du paiement ou débit du Best Balance. Les doublons sont bloqués automatiquement. Les informations de livraison (ID joueur, région, email de compte) doivent être exactes : une erreur de saisie ne peut pas toujours être corrigée après envoi au fournisseur.
4. Paiements et preuves
Les paiements sont acceptés via MonCash, NatCash, crypto ou Best Balance. Une preuve de paiement envoyée est liée uniquement à la transaction concernée : elle ne crédite jamais automatiquement le Best Balance. Le crédit intervient après vérification manuelle par un administrateur.
5. Best Balance (portefeuille)
Le Best Balance est un crédit interne utilisable uniquement sur la plateforme. Il n'est pas un compte bancaire, ne génère aucun intérêt et n'est pas transférable entre comptes. Chaque mouvement est enregistré dans l'historique des transactions.
6. Best Points et parrainage
Les points sont attribués après un achat réellement confirmé, ainsi que pour certaines actions (connexion quotidienne, parrainage). Les points n'ont pas de valeur monétaire et peuvent être convertis en récompenses selon le catalogue en vigueur. Tout abus des points ou du parrainage peut entraîner une vérification par un administrateur.
7. Délais de traitement
Les recharges automatiques sont généralement instantanées après confirmation du paiement. Les services traités manuellement (certains produits Streaming et Finance) sont livrés dans les meilleurs délais durant les heures de service. Un retard fournisseur ne constitue pas une annulation.
8. Annulations, erreurs et remboursements
Une recharge livrée est définitive et ne peut pas être remboursée. En cas d'échec technique confirmé ou de commande non livrée, le montant est recrédité sur votre Best Balance après vérification. Toute contestation doit être signalée au support avec la référence de la commande.
9. Usages interdits
Sont interdits : l'usage de moyens de paiement frauduleux, la falsification de preuves, la revente non autorisée, la création de comptes multiples pour abuser des offres et toute tentative de contourner les protections de sécurité.
10. Notifications
En créant un compte, vous acceptez de recevoir les notifications de service liées à vos commandes, vos recharges et votre compte. Les notifications promotionnelles peuvent être désactivées à tout moment depuis la page Mon Compte.
11. Suspension et vérification
Aucun compte n'est bloqué définitivement de manière automatique : une vérification par un administrateur reste toujours possible. Un compte peut être temporairement limité le temps d'une vérification de sécurité.
12. Maintenance et disponibilité
Pendant la maintenance, les nouvelles commandes peuvent être suspendues. Les commandes déjà en cours sont conservées et traitées. La plateforme ne garantit pas une disponibilité ininterrompue des services fournisseurs tiers.
13. Responsabilité
Best Haitian Top-up est responsable de la bonne exécution des commandes payées et confirmées. La plateforme ne peut être tenue responsable des erreurs de saisie du client, du blocage d'un compte de jeu par son éditeur ou d'une interruption de service d'un fournisseur tiers.
14. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. Les preuves de paiement sont stockées dans un espace privé accessible uniquement à leur propriétaire et aux administrateurs autorisés.
15. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. Le numéro de version affiché ci-dessous fait foi. En cas de modification importante, une nouvelle acceptation peut être demandée lors de votre prochaine connexion.
16. Contact
Pour toute question : ou WhatsApp . Consultez également la Politique de confidentialité et la FAQ.